در دنیای امروز، سرگرمی موبایلی به رقابتی شدید برای جلب چند ثانیه توجه کاربر تبدیل شده است. کاربران انتظار دارند همه چیز سریع، ساده و بدون مکث باشد.
رقابت پلتفرم های سرگرمی موبایل
اپلیکیشنهایی موفق میشوند که بلافاصله واکنش نشان دهند، مسیرهای کوتاه ارائه کنند و اجازه ندهند کاربر حتی لحظهای برای تصمیمگیری متوقف شود. این مقاله به بررسی عوامل مؤثر در این رقابت و اصولی میپردازد که باعث برتری یک پلتفرم موبایلی میشود.
سرعت؛ عامل اصلی موفقیت پلتفرمهای موبایلی
رفتار کاربران موبایل تغییر کرده است. آنها دیگر وارد یک اپلیکیشن نمیشوند تا به آرامی بخشهای مختلف را بررسی کنند. تنها یک لمس کافی است و اگر واکنش برنامه حتی کسری از ثانیه طول بکشد، کاربر خیلی سریع خارج میشود و به سراغ گزینه بعدی میرود.
امروزه سرعت به مهمترین معیار رقابت در پلتفرم های سرگرمی موبایل تبدیل شده است. اپلیکیشنهای موفق دیگر فقط رابط کاربری زیبا یا منوی بزرگ ندارند، بلکه کاملاً روی حذف تأخیرها تمرکز میکنند.
نکته جالب این است که کاربران سرعت را با سریعترین تجربههای دیجیتال خود مقایسه میکنند، نه فقط با برنامههای مشابه.
بر اساس گزارش کارولین، برخی از کازینوهای بیتکوین به کاربران امکان برداشت فوری میدهند و پول در چند ثانیه به کیف پول منتقل میشود.
همین تجربههای فوقسریع باعث شده کاربران از هر اپلیکیشن موبایلی چنین سرعتی بخواهند و انتظار داشته باشند همه چیز لحظهای انجام شود.
به همین دلیل ویژگیهایی که زمانی لوکس محسوب میشدند، اکنون به یک انتظار عمومی تبدیل شدهاند.
طراحی برای انگشت شست؛ مهمتر از طراحی برای ماوس
در گوشیهای اندرویدی، انگشت شست همان نقش نشانگر ماوس را دارد. اپلیکیشنهایی که برای رقابت جدی هستند، مسیرهای استفاده را طوری طراحی میکنند که کاربر تنها با یک دست و بدون تلاش اضافه بتواند کارهای خود را انجام دهد.
تمام اقدامات اصلی باید در محدوده طبیعی حرکت انگشت شست قرار بگیرد. تعداد تصمیمها باید کم باشد و مسیرها نباید کاربر را مجبور به تغییر حالت فکری کنند. حالت صفحات نیز باید کاملاً واضح باشد تا کاربر بداند چه چیزی پولی است، چه چیزی پیشرفت محسوب میشود و قدم بعدی چیست.
این الگو در بخشهای مختلف سرگرمی مانند موسیقی، ویدئوهای کوتاه و پلتفرمهای بازی ابری نیز دیده میشود.
برای مثال، در لابیهای کریپتویی تراکم محتوا زیاد است، اما ساختار طوری طراحی شده که همه چیز در یک صفحه شش اینچی قابل اسکن باشد و فیلترها به شکلی قرار بگیرند که حافظه عضلانی کاربر را رعایت کنند.
کاهش بار ذهنی؛ کلید حفظ کاربر در اپلیکیشن
گوشی موبایل پر از عوامل مزاحم است؛ از کاهش باتری گرفته تا نوتیفیکیشنها و محدودیت اینترنت. هرکدام از این عوامل میتواند باعث شود کاربر از اپ خارج شود. اپلیکیشنهایی موفق هستند که بار ذهنی کاربر را کاهش دهند:
فرمها را از پیش پر میکنند
مسیر خرید و تأیید هویت را داخل خود اپ نگه میدارند
نیاز به باز شدن مرورگر را حذف میکنند
وضعیت عملیات را در لحظه نشان میدهند
حتی اگر انجام کاری چند ثانیه طول بکشد، نشان دادن وضعیت لحظهای باعث میشود کاربر مطمئن شود لمس او جواب داده و فرآیند در جریان است. این شفافیت، اعتماد ایجاد میکند و جلوی رها کردن اپ را میگیرد.
شخصیسازی باید طبیعی باشد، نه مزاحم
کاربران زمانی از شخصیسازی استقبال میکنند که احساس کنند این کار یک خدمت است، نه دخالت. پیشنهاداتی که با توجه به رفتار اخیر کاربر ارائه میشوند، قابل پذیرشتر هستند.
همچنین امکان قطع پیشنهادهای مرتبط با یک موضوع یا توضیح دلیل نمایش یک محتوا، به کاربر حس کنترل میدهد. وقتی منطق هر پیشنهاد واضح باشد، رفتار کاربر از مرحله آزمون و خطا به استفاده دائمی تبدیل میشود.
تجربههای کوتاه و قابل ادامه؛ راهی برای حفظ توجه کاربر
برای رقابت در دنیای موبایل، اپلیکیشن باید به زمانهای کوتاه احترام بگذارد. کاربر باید بتواند یک فعالیت معنیدار را در کمتر از یک دقیقه انجام دهد و در عین حال امکان ادامه دادن فعالیت نیز وجود داشته باشد.
امکاناتی مانند:
ذخیره پیشرفت به صورت آفلاین
از سرگیری سریع پس از جابهجایی بین اپها
صف کارهای سبک و پایدار
باعث میشود کاربر پس از پاسخ دادن به پیام یا تغییر صفحه، به سرعت به اپ بازگردد. تجربهای که بدون اختلال ادامه پیدا کند، تجربهای است که تکرار میشود.
خوانایی بالا در صفحه کوچک؛ اصل مهم طراحی
رابط کاربری موبایل زمانی برنده است که متنها خوانا باشند، فاصله لمسها کافی باشد و حرکات دست آسان طراحی شوند. انیمیشنهای کوچک میتوانند به جهتیابی کمک کنند، اما نباید باعث تأخیر شوند.
هر فریم اضافی که فقط جنبه تزئینی دارد، یک مانع برای گرفتن توجه کاربر است. این موضوع در بازار جهانی گوشیها اهمیت بیشتری پیدا میکند، زیرا بسیاری از بهترین گوشیهای اندروید وارد همه کشورها نمیشوند، ولی اپلیکیشن باید روی طیف گستردهای از نمایشگرها خوانایی کامل داشته باشد.
جمعبندی
پلتفرم های سرگرمی موبایلی در فضایی رقابتی فعالیت میکنند که زمان واکنشدهی تنها چند ثانیه است. برای موفقیت، اپلیکیشنها باید سرعت بالا، طراحی ساده، بار ذهنی کم، شخصیسازی طبیعی و خوانایی کامل ارائه دهند.
این اصول همراه با احترام به عادات کاربر باعث میشود اپلیکیشن نه تنها توجه اولیه را جذب کند، بلکه این توجه را به یک عادت روزانه تبدیل کند.
